Ventas eCommerce
No es un dashboard de métricas: es el tablero operativo donde se empaqueta, envía y entrega cada pedido hecho por la tienda en línea propia de la empresa.
Ventas eCommerce es un tablero de cumplimiento de pedidos (fulfillment) para las ventas marcadas como hechas por la tienda en línea propia de la empresa — no es una integración con Shopify, Mercado Libre ni ninguna plataforma externa de terceros, y no muestra gráficas ni KPIs de ventas por canal. Cada tarjeta/renglón es una venta real del sistema, filtrada por un indicador interno de "venta en línea", que se va moviendo por estados de empaquetado y envío conforme se opera.
El acceso al ítem de menú depende de un permiso de usuario, no de que la empresa tenga contratado o activo el módulo de tienda en línea. Si tienes el permiso pero tu empresa no usa este módulo, la pantalla simplemente se ve sin ningún pedido, sin ningún aviso de que el módulo no aplica para ti.
Los 4 orígenes de envío
Cada pedido tiene un origen que define qué tan largo es su flujo de estados y qué acciones aplican:
| Origen | Cómo se resuelve el envío |
|---|---|
| Automático (bodega propia) | Genera la guía llamando en vivo a la API de la paquetería contratada (Envia.com) — flujo completo de 6 estados. |
| Manual | El operador captura a mano la paquetería y el número de guía. Flujo reducido: salta directo de "Empaquetado" a "Entregado". |
| Sucursal | El cliente recoge en tienda. También flujo reducido, sin paso de tránsito. |
| Dropshipping | Genera una Orden de Compra hacia un proveedor específico de herramientas ya integrado por nombre — no es un motor de dropshipping genérico para cualquier proveedor. |
En la vista Kanban se ve un origen a la vez, con un selector arriba (se recuerda 10 minutos). En la vista Tabla se ven todos mezclados, con filtro por origen, estado, fecha y texto.
Vista Kanban vs. Vista Tabla
Cuál de las dos se muestra depende de una configuración de la empresa (no es un toggle que el usuario elija cada vez):
| Cómo funciona | |
|---|---|
| Kanban | Columnas por estado, tarjetas arrastrables — mover una tarjeta a otra columna dispara la acción correspondiente (generar guía, confirmar tránsito, etc.). Pensada para volumen bajo/medio. |
| Tabla | Mismas acciones pero en filas con checkboxes, pensada para empresas con mucho volumen: permite seleccionar varios pedidos del mismo origen/estado y avanzarlos, empaquetarlos o hacer picking en lote de una sola vez, con reporte de éxitos/fallos al final. |
Barra superior común a ambas: buscador por folio/cliente, filtro por escuela (si la empresa lo maneja), botón para conciliar transferencias por Excel (requiere permiso específico), descarga de guías de picking en lote, y un toggle de vista simple/detallada de cada tarjeta.
Estados del paquete
| # | Estado |
|---|---|
| 0 | Pedido creado |
| 1 | Pagado |
| 2 | Empaquetado |
| 3 | Orden de entrega (guía generada) |
| 4 | En tránsito |
| 5 | Entregado |
El sistema no deja saltarse estados fuera de los atajos ya previstos para Manual/Sucursal (que van directo de Empaquetado a Entregado). Si un pedido tiene varios insumos, cada uno puede llevar su propio avance — un mismo pedido puede verse repartido en más de una columna si parte de su mercancía ya se entregó y otra parte sigue en tránsito.
Acciones al avanzar de estado
Según a qué columna se mueve un pedido (o el botón de acción equivalente en la Tabla), se dispara uno de estos flujos:
- Generar guía automática — llama en vivo a la paquetería contratada y descuenta el inventario correspondiente.
- Generar guía manual — el operador captura carrier y número de guía a mano.
- Generar Orden de Compra de Dropshipping — para pedidos de ese origen.
- Programar recolección, confirmar tránsito, confirmar estado general — con envío automático de correo de aviso al cliente si la empresa lo tiene configurado así para ese estado.
- Confirmar empaquetado en sucursal, picking en lote, empaquetado en lote — variantes pensadas para operar varios pedidos a la vez desde la vista Tabla.
Verificación y conciliación de pagos
Antes de poder avanzar un pedido a "Pagado", el sistema ofrece verificarlo contra la pasarela real usada por la tienda en línea (Conekta, o Mattilda/Gr4vy en empresas con el módulo Escuela), además de dos caminos manuales:
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Verificar pago (Conekta / Mattilda) | Consulta en vivo el estado real de la transacción en la pasarela. |
| Pagar manualmente | El operador marca el pedido como pagado sin pasar por la pasarela — para pagos recibidos fuera de línea. |
| Confirmar transferencia / Conciliar por Excel | Para pagos por transferencia bancaria: confirmación individual, o carga de un Excel para conciliar varias transferencias contra sus pedidos de una sola vez. Requiere el permiso de confirmación de pagos. |
Glosario general
| Término | Definición |
|---|---|
| Venta en línea | Marca interna que identifica una venta como generada por la tienda en línea propia — es lo que filtra qué aparece en este tablero. |
| Origen | Uno de los 4 caminos de envío de un pedido: Automático, Manual, Sucursal o Dropshipping — define qué tan largo es su flujo de estados. |
| Estado del paquete | Etapa del ciclo de vida del pedido: Pedido creado → Pagado → Empaquetado → Orden de entrega → En tránsito → Entregado. |
| Flujo reducido | El salto directo de "Empaquetado" a "Entregado" que aplica a pedidos de origen Manual o Sucursal, sin pasar por tránsito. |
| Conciliar por Excel | Cargar un archivo con varias transferencias bancarias para confirmarlas contra sus pedidos correspondientes en un solo paso. |
| Configuración eCommerce | Pantalla aparte (fuera de este módulo) donde se capturan las credenciales reales de paquetería y pasarela de pago que Ventas eCommerce solo consulta. |